Mga Tuntunin at Kundisyon

Kung may pagkakaiba sa pagitan ng bersiyong Filipino at Ingles, ang bersiyong Ingles ang susundin.

Ang mga Tuntunin at Kundisyong ito ay isang kasunduan sa pagitan mo at ng Stotsenberg Leisure Park & Hotel Corporation, na nagnenegosyo bilang Casino Plus (“Casino Plus”, “kami”, “namin”). Saklaw nito ang website na event.com.ph, ang iyong player account, ang iyong Wallet at bawat larong binubuksan mo rito. Pakibasa ang mga ito kasama ng aming Patakaran sa Privacy, Patakaran sa Cookies at Patakaran sa Responsableng Paglalaro.

1. Tungkol sa mga tuntuning ito

Ang Casino Plus ay pinapatakbo ng Stotsenberg Leisure Park & Hotel Corporation at nireregula ng Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR). Sa pagpaparehistro, pag-sign in o paglalaro, kinukumpirma mong nabasa mo at tinatanggap mo ang mga tuntuning ito. Kung hindi mo tinatanggap ang mga ito, huwag magbukas ng account o gumamit ng platform.

Kung may pagkakaiba ang mga tuntuning ito at ang mga patakaran ng PAGCOR o ang batas ng Pilipinas, ang batas at ang mga patakaran ng PAGCOR ang masusunod. Maaaring may sariling patakaran ang bawat laro at promosyon; umiiral ang mga iyon bilang karagdagan sa mga tuntuning ito.

2. Pagiging kwalipikado at edad

Maaari kang magbukas at gumamit ng account kung totoo ang lahat ng sumusunod:

• ikaw ay 21 taong gulang o higit pa;
• nasa Pilipinas ka kapag nagpaparehistro at kapag naglalaro;
• hindi ka restricted na tao ayon sa seksiyon 3;
• kumikilos ka para sa iyong sarili at hindi para sa ibang tao;
• may legal na kakayahan kang pumasok sa kasunduang ito.

Sinusuri namin ang pagiging kwalipikado sa pagpaparehistro at maaari namin itong suriing muli anumang oras. Kung matuklasan naming hindi ka kwalipikado, isasara namin ang account at haharapin ang anumang balanse ayon sa hinihingi ng batas at ng mga patakaran ng PAGCOR. Maaaring mapawalang-bisa ang paglalaro ng taong hindi kwalipikado.

3. Mga restricted na tao

Ayon sa kasalukuyang mga kinakailangan ng PAGCOR, hindi maaaring magparehistro o maglaro ang mga sumusunod:

• mga taong wala pang 21 taong gulang;
• mga estudyante ng anumang paaralan, kolehiyo o unibersidad sa Pilipinas;
• ilang opisyal ng pamahalaan at empleyado ng gobyerno, ayon sa kahulugan ng mga naaangkop na patakaran;
• mga miyembro ng Armed Forces of the Philippines (AFP) at Philippine National Police (PNP);
• mga opisyal at empleyado ng PAGCOR;
• mga may hawak ng Gaming Employment License (GEL);
• mga taong nakalista sa National Database of Restricted Persons (NDRP);
• mga taong pinagbawalan (banned);
• mga manlalarong nag-self-exclude at mga taong saklaw ng family o licensee-emanating exclusion;
• anumang iba pang kategorya ng tao na restricted ayon sa kasalukuyang mga kinakailangan ng PAGCOR.

Dapat mo kaming abisuhan kaagad kung magbago ang iyong sitwasyon at maging restricted na tao ka. Ipinaliliwanag ng pahinang Account Verification kung paano isinasagawa ang mga pagsusuri.

4. Pagpaparehistro at iisang account

Para magparehistro, ibibigay mo ang iyong mobile number, email address, password o PIN, isang one-time password (OTP) na ipinadala sa iyong mobile, at ang iyong personal na detalye. Ang lahat ng impormasyon ay dapat totoo, kumpleto at sa iyo. Panatilihin itong updated sa My Account.

Isang account bawat tao

Ang bawat tao ay maaaring magkaroon lamang ng isang account. Maaari naming isara ang mga dobleng account, pagsamahin o i-freeze ang mga balanse ayon sa pinapayagan ng mga patakaran, at pawalang-bisa ang paglalarong ginawa gamit ang mga ito. Hindi maaaring ibenta, ilipat, ibahagi o ipahiram ang account sa sinuman.

5. Beripikasyon ng pagkakakilanlan (eKYC)

Dapat kumpletuhin ng bawat manlalaro ang electronic Know-Your-Customer (eKYC) na beripikasyon. Kasama rito ang:

• isang balidong ID na inisyu ng pamahalaan sa sarili mong pangalan;
• beripikasyon ng ID upang makumpirmang tunay ang dokumento at tugma sa iyong mga detalye;
• isang liveness check upang makumpirmang ikaw ang taong nasa ID.

Ang ilang feature, kabilang ang deposito, paglalaro at withdrawal, ay mananatiling naka-lock hangga’t hindi kumpleto ang beripikasyon. Maaari ka naming hilingang mag-verify muli o magbigay ng karagdagang dokumento anumang oras, halimbawa kapag nagbago ang mga detalye o kapag kailangan para sa mga pagsusuring anti-money laundering (AML). Kung hindi mo makumpleto ang beripikasyon, maaari naming tanggihan o isara ang account.

6. Seguridad ng account at mga session

Responsibilidad mong panatilihing pribado ang iyong password o PIN at mga OTP code. Huwag itong ibahagi kaninuman, kahit sa sinumang nagsasabing nagtatrabaho sila sa Casino Plus — hindi namin ito kailanman hihingin. Ang anumang gawaing isinagawa gamit ang tamang credentials mo ay ituturing na sa iyo.

Isang aktibong session lamang bawat account ang pinapayagan. Maaaring tapusin ng bagong sign-in sa ibang device o browser ang naunang session. Kung may mapansin kang sign-in na hindi mo nakikilala, palitan ang iyong credentials sa My Account at makipag-ugnayan sa amin sa support@event.com.ph.

7. Wallet

Kasama sa iyong account ang isang Wallet sa Philippine pesos (PHP). Ang Wallet ay para sa sarili mong paglalaro sa platform; hindi ito bank account at hindi ito kumikita ng interes. Ang pondo ay dapat manggaling sa, at ibayad sa, mga payment account na nakarehistro sa sarili mong pangalan. Hindi kami tumatanggap ng bayad mula sa ibang tao (third party).

8. Mga deposito

Maaari kang magdeposito lamang sa pamamagitan ng mga paraan ng pagbabayad na ipinapakita sa My Account. Ang anumang minimum o maximum na halaga at bayarin ay ang mga nakalathala para sa bawat paraan sa oras ng iyong pagdeposito.

Ang pagpasok ng mga deposito sa iyong Wallet ay hindi garantisadong real time. Nakadepende ang oras sa aming mga financial partner, sa kanilang mga sistema at sa anumang beripikasyong kailangan naming kumpletuhin. Maaari naming i-hold, tanggihan o ibalik ang depositong hindi tumutugon sa mga tuntuning ito o nagdudulot ng alalahanin sa compliance.

9. Mga withdrawal

Maaari kang humiling ng withdrawal ng iyong available na balanse sa isang payment account sa sarili mong pangalan. Bago magbayad, maaaring kailangan naming kumpletuhin ang mga pagsusuri sa pagkakakilanlan, pagiging kwalipikado at anti-money laundering.

Ang mga withdrawal ay hindi garantisadong papasok sa real time. Nakadepende ang pagproseso sa beripikasyon at sa financial partner na humahawak ng bayad, kaya hindi kami nangangako ng tiyak na tagal ng pagproseso. Maaaring i-hold o tanggihan ang withdrawal kung iyon ang hinihingi ng batas, ng mga patakaran ng PAGCOR o ng mga tuntuning ito.

10. Mga laro at resulta

Ang mga laro ay ibinibigay ng mga game provider at tumatakbo sa gaming backend. Ang mga resulta ng laro ay nagmumula sa mga sistemang iyon at hindi itinatakda ng website. May sariling patakaran at impormasyon ang bawat laro, na dapat mong basahin bago maglaro.

Ang malfunction ay nagpapawalang-bisa sa lahat ng bayad at laro. Kung pumalya ang isang laro, device, koneksiyon o sistema, maaaring mapawalang-bisa ang mga apektadong round at maibalik ang anumang taya alinsunod sa mga patakaran ng laro. Kapag naantala ang isang round, ang resultang naitala ng game provider o ng gaming backend ang masusunod. May panganib na mawalan ng pera sa paglalaro, at walang larong gumagarantiya ng anumang resulta.

11. Mga rekord ng sistema

Ang mga rekord ng aming platform, kabilang ang mga rekord ng gaming backend at ng mga game provider, ang opisyal na rekord ng iyong mga transaksiyon, taya at resulta. Kung may pagkakaiba ang nakita mo sa screen at ang mga rekord na iyon, ang mga rekord ng platform ang masusunod, nang hindi naaapektuhan ang iyong karapatang magsampa ng reklamo ayon sa seksiyon 15.

12. Mga ipinagbabawal na gawain

Hindi mo dapat gamitin ang platform para sa anumang labag sa batas o hindi patas na layunin. Partikular, hindi mo dapat:

• gumawa o magtangkang gumawa ng pandaraya, kabilang ang paggamit ng ninakaw o hindi awtorisadong paraan ng pagbabayad o pekeng dokumento ng pagkakakilanlan;
• makipagsabwatan sa ibang manlalaro o sinuman upang magkaroon ng hindi patas na kalamangan;
• gumamit ng mga bot, script, automated na tool o software na nakikialam sa mga laro o sa platform;
• makisangkot sa money laundering, terrorist financing o anumang iba pang krimeng pampinansiyal;
• magbukas, gumamit o maglaro gamit ang account ng ibang tao, o hayaang gamitin ng iba ang iyo;
• magkaroon o magpatakbo ng maraming account;
• samantalahin ang mga error, bug o sira ng sistema sa halip na iulat ang mga ito.

Maaari naming imbestigahan ang pinaghihinalaang ipinagbabawal na gawain, i-hold ang pondo habang ginagawa ito, pawalang-bisa ang apektadong paglalaro at iulat ang usapin sa PAGCOR at iba pang awtoridad ayon sa hinihingi ng batas.

13. Responsableng paglalaro

Ang paglalaro ay dapat manatiling libangan. Nagbibigay kami ng deposit limit, paalala sa oras, cooling-off at self-exclusion, at sinusunod namin ang mga exclusion programme ng PAGCOR. Hindi garantiya ng pagsusugal ang kita o pag-angat sa pananalapi. Manatili sa iyong limitasyon.

Basahin ang aming Patakaran sa Responsableng Paglalaro at ang pahinang Responsableng Paglalaro. Para sa kumpidensiyal na suporta, tumawag sa National Problem Gambling Helpline sa (02) 8248-9568, bukas 24/7.

14. Suspensiyon at pagsasara

Maaari naming suspindihin, limitahan o isara ang isang account, at pawalang-bisa ang apektadong paglalaro kung pinapayagan ng mga patakaran, kung:

• ikaw ay, o naging, hindi kwalipikado o restricted na tao;
• hindi mo nakumpleto ang eKYC o hindi mo ibinigay ang hinihinging impormasyon;
• makatwiran naming pinaghihinalaan ang paglabag sa mga tuntuning ito o ipinagbabawal na gawain;
• may exclusion order na umiiral sa iyo;
• hinihingi ito ng PAGCOR, ng korte o ng iba pang awtoridad.

Maaari mong hilinging isara ang iyong account anumang oras sa My Account o sa pagsulat sa support@event.com.ph. Ang anumang available na balanse na nararapat sa iyo ay haharapin alinsunod sa batas at sa mga patakaran ng PAGCOR.

15. Mga reklamo at hindi pagkakasundo

Kung may nangyaring mali, makipag-ugnayan sa amin sa support@event.com.ph o sa pahinang Makipag-ugnayan. Isama ang iyong nakarehistrong mobile number o email, ang petsa at oras, ang laro o transaksiyong sangkot at maikling paglalarawan. Ganito ang proseso:

1. Pakikipag-ugnayan
2. Kumpirmasyon
3. Pagsusuri
4. Tugon
5. Karagdagang escalation

1. Pakikipag-ugnayan — ipapadala mo ang iyong reklamo sa support.
2. Kumpirmasyon — kukumpirmahin naming natanggap namin ito.
3. Pagsusuri — susuriin namin ang mga rekord ng platform at, kung kailangan, ang game provider o financial partner.
4. Tugon — sasagot kami kasama ang aming mga natuklasan at anumang aksiyong ginawa.
5. Karagdagang escalation — kung hindi ka nasiyahan sa aming tugon, maaari mong idulog ang usapin sa PAGCOR (pagcor.ph (magbubukas sa bagong tab)).

16. Mga pagbabago sa mga tuntuning ito

Maaari naming i-update ang mga tuntuning ito, halimbawa upang maipakita ang mga pagbabago sa batas, sa mga kinakailangan ng PAGCOR o sa aming mga serbisyo. Ipinapakita ng petsa sa itaas ng pahinang ito ang pinakabagong bersiyon. Kung ang pagbabago ay may malaking epekto sa iyo, ipapaalam namin ito sa website o sa My Account. Sa patuloy na paggamit ng platform matapos magkabisa ang pagbabago, tinatanggap mo ang mga na-update na tuntunin.

17. Batas na umiiral

Ang mga tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Republika ng Pilipinas. Ang anumang hindi pagkakasundo ay sakop ng hurisdiksiyon ng mga karampatang korte ng Pilipinas, nang hindi naaapektuhan ang iyong karapatang idulog ang usapin sa PAGCOR.

18. Makipag-ugnayan

Ang mga tanong tungkol sa mga tuntuning ito ay maaaring ipadala sa support@event.com.ph. Para sa mga tanong tungkol sa iyong personal na datos, sumulat sa privacy@event.com.ph.