Contact at Reklamo
Tanong, problema o pormal na reklamo — dito nagsisimula ang lahat. Sabihin sa amin ang nangyari at kung paano ka namin makokontak.
Magpadala ng request
Puwedeng iwanang blangko ang mga field na may markang opsyonal. Para sa mga isyu sa account, mas mabilis ka naming mahahanap kung ilalagay mo ang nakarehistrong mobile number.
Paano namin inaasikaso ang iyong request
Pareho ang dinaraanan ng bawat request, kasama ang mga reklamo.
Isumite ang Request
Ipadala ang form o mag-email sa Customer Support kasama ang mga detalye.
Kumpirmasyon
Makakatanggap ka ng reference para masubaybayan ang request.
Pagsusuri
Sinusuri ng team ang mga tala ng iyong account, mga transaksyon at game logs.
Tugon
Sasagot kami sa email kasama ang resulta at ang mga dahilan nito.
Karagdagang Escalation
Hindi kuntento? Sumagot para humingi ng pangalawang pagsusuri, at puwede mong idulog ang usapin sa PAGCOR.
Mga alalahanin sa responsible gaming
Kung nag-aalala ka sa sarili mong paglalaro o sa paglalaro ng iba, puwede kang direktang makipag-ugnayan sa PAGCOR, pati na rin sa Casino Plus:
- National Problem Gambling Helpline, 24/7: (02) 8248-9568
- PAGCOR Responsible Gaming: ResponsibleGaming@pagcor.ph
- Online Self-Exclusion Application (OSEA) (magbubukas sa bagong tab)
Mga request sa privacy
Para makita, maitama o mabura ang iyong personal data, o para itanong kung paano ito ginagamit, sumulat sa privacy@event.com.ph. Maaaring kailangan muna naming kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Tingnan ang Privacy Policy.